Bonjour, Il existe aujourd'hui une offre b n you à 14,99 € pour 80 GO et mon offre actuelle est à 25 € pour 70 GO. J'ai voulu la souscrire mais je n'y suis pas autorisé car je suis un client fidèle BNYOU, Bouygues TELECOM depuis plus de 10 ans !
Je ne comprends pas bien le sens de la démarche. Ma facture augmente régulièrement, passant de 19 à 25 €. Je souhaiterai souscrire à l'offre à 14€. Merci
Réponses
Bonjour Nicolas, les séries spéciales B&You sont accessibles uniquement pour l'ouverture d'une nouvelle ligne. Si vous souhaitez en profiter, rendez-vous ici pour y souscrire : https://bytl.fr/BandYou
À très vite, Audrey, conseillère Bouygues Telecom
Bonsoir, Donc je ne peux pas conserver mon numéro ?
Je ne comprends pas la logique? On ne peut pas dire que la fidélité soit récompensée.
Bonsoir,
En résumé, je ne peux souscrire à une offre intéressante chez mon opérateur historique avec qui je n'ai jamais eu de problème. Par contre, indirectement, si je veux profiter d'un forfait meilleur marché je suis invité à aller chez free ou sfr qui propose des forfaits similaires.
C'est quand même un crève coeur !
Bonjour Nicolas,
J'ai pris en charge votre message et tenté de vous joindre sans succès sur votre ligne mobile à 10h12.
Comme indiqué sur le répondeur de votre ligne mobile, je vous invite à me communiquer vos disponibilités afin de pouvoir vous rappeler.
J'attends votre retour,
Valérie, Conseillère Bouygues Telecom
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je suis joignable dans la demi-heure ou ce soir à partir de 16h30
Merci Nicolas pour votre accueil.
Bonne soirée.
Jeanne, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonsoir,
Merci de l'échange. La situation est peu bête, mais après donc huit ans de fidélité, je vais migrer vers une offre concurrente équivalente à la votre à 14,99€.
Comme il n'y a pas un seul opérateur pour rattraper l'autre la situation identique se présentera surement dans l'autre sens dans quelques années.
Bonne soirée
Bonjour Nicolas,
J'ai tenté de vous joindre sans succès sur votre ligne mobile a 11:50.N'hésitez pas à nous communiquer vos disponibilités afin de pouvoir vous rappeler.
Je vous souhaite un bon week-end
Visanna , Bouygues Telecom
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Bonjour, je suis joignable
Merci
Bonjour,
Visanna n'avait pas relu les différents échanges faits. La situation n'ayant pas évoluée, nous sommes contraints de vous dire : à bientôt ;)
Jean-Frédéric, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom
Nous verrons si ce n'est qu'un aurevoir. Je fais confiance au bon sens et peut-être que le prochain saura reconnaître que le prix d'un forfait ne peut pas aller toujours dans le même sens. Rappelons que j'ai contracté avec vous à 19 € et je suis passé sans rien demander à 25€ soit +6€. Dans ce sens là, c'est possible. Dans l'autre ça coince.