Même chose pour moi!

Vous pratiquez une hausse forcée des tarifs, avec certes une information envoyée, mais noyée au fond d'un mail, qu'on ne peut de toute façon pas refuser.

Une fois que les clients ont été appâtés par des forfaits au tarif intéressant et qui leur correspondent (30 Go me suffisent largement!), vous usez de ce genre de pratique crasse.
"On est fait pour être ensemble"...

Ceci s'appelle tout simplement du vol et il existe des lois contre le vol. J'invite toutes les personnes victimes de ces pratiques à envoyer un courrier aux syndicats et associations de consommateurs. On a signé pour un montant, pas pour vous laisser le champ libre quant à l'augmentation de nos forfaits dès que bon vous semble !

Bonjour. Je suis comme Aurore. Très désagréablement surpris par ce changement de tarif. Pouvez-vous indiquer très clairement comment comment refuser votre "offre si avantageuse " ? Pourquoi parler de fibre dans votre réponse. Je l'ai déjà chez orange. Je préside que votre réponse a intérêt à être précise. Sosh a une offre à 9 euros et qq et je ne souhaite pas la louper.
Merci

En effet je viens de recevoir ma facture j ai recu une augmentation de 2 euros alors que mon forfait actuel 30 Go à 9,99 euro me va très bien !
Je veux que Bouygues Telecom annule cette hausse de tarif que je n'en veux pas.
Merci d'avance de bien vouloir rectifier cet erreur.
J ai même mené une enquête j ai mon voisin qui a le même forfait que moi et n a pas été augmenté !
Donc j exige que vous me remettez mon forfait actuel à 9,99 euro !

Moi j ai vu le mail et j ai envoyé un message pour refuser cette augmentation. Mais pas de réponses et les 2 euros sont facturés ce mois. Je pense que la seule solution c est de changer d opérateur ce n est pas normal!! Abusif!!!

Idem, très mécontent, pratique détestable rencontrée uniquement chez Bouygues Telecom, clairement ne donne pas envie de regarder les autres offres du groupe, en tant que client je saurai m'en souvenir...

Une augmentation forcée, Bouygues Telecom se permet de changer un tarif sans pouvoir refuser et nous remercie de notre compréhension ?!? ... mais ils n'ont plus honte de rien !

Aujourd'hui j'ai reçu un courrier de Bouygues. Une réponse par écrit à ce problème ? Non. C'est juste pour annoncer leur arrivée sur le marché de la fibre. Changer d'opérateur pour voir mon abonnement augmenter grâce à des enrichissements ? Non merci. Pour le forfait mobile j'ai trouvé la solution : un changement d'opérateur.

Pareil pour moi ! C'est passé de 24.99e à 27.99 sans autorisation sans notification sans rien ! Je n'ai jamais été prévenue c'est inadmissible ! C'est de l'arnaque ! Vous mettez un prix et après vous augmentez de 2€ et plus chaque année .
Vous êtes vraiment des voleurs et après vous vous étonnez qu'on part tous chez des concurrents .
C'est pas normal d'être des voleurs comme ça, surtout en cette période et avec le Covid . Je vais porter plainte .

Bonsoir Idem pour moi je viens de m'apercevoir que l'on m'a meme changé de forfait de 75GO que j'utilise deja pas à 100GO pour + de 3 euros.Je pense que tout le monde aprecie l'evolution mais pas au depend de notre bourse.
Je suis client de puis plus de 15 ans il me semble fidel mais la deçu je vais voir les differentes offres pour Noel que la concurrence propose je ne vous salue point

Bonjour,voila qui est fait c'est assez scandaleux car la personne qui ne sait pas faire ce type de manip se retrouve a payer certes l'offre de 100GO est attractive mais avant "d'imposer aux gens" ces types de forfait assurez vous que deja ils utilisent 75GO chose que je ne fais ce jour.
J'avoue etre un peu déçu de la pratique qui est légale en +.
Pour info je n'ai reçu aucun appel de votre part je viens de re-checker mon tel ???????

Je vois que je ne suis pas le seul à découvrir 2€ d’augmentation sur ma facture ! Je n’ai reçu aucun email ou sms!! Pourquoi cette augmentation ? Quelle option ai-je en plus? Aucune! Une augmentation, peut importe le montant, en cette période de crise COVID c’est honteux !

Idem pour moi... 2 euros de plus pour... Rien.
70 Gigas pour ... quoi ? Vous êtes passés à la 4 G il y a 2 mois seulement et le reseau est instable. Il y a de plus en plus de zones où Bouygues ne passe plus dans ma zone géographique. Bien plus qu'à l'epoque de la 3 G.
La ruralité est sacrifiée car les "bouseux" ne rapportent pas assez. Un village près de chez moi (Brengues) n'a toujours pas de réseau téléphonique portable. Aucun opérateur !
Je consomme au maximum 5 Go par mois. Allez... 6 peut-être lorsque je suis "en ville" quelques jours. Alors 70 ... Pour quoi faire ?
Je n'ai vu passer aucun message me faisant part de cette augmentation.
Ce système néolibéral et la recherche du profit coûte que coûte est en train de tuer notre civilisation. Mais qui s'en soucie du moment que le Fric Roi rentre.
Le ras le bol des citoyens monte de plus en plus et un jour la coupe sera pleine.
A force d'en vouloir toujours plus et de mépriser votre clientèle, vous ferez partie de ceux qui se casseront la gueule économiquement.
Le temps est proche.
SVP. Ne me répondez pas avec vos messages lénifiants et pré élaborés que j'ai déjà lus ci dessus. C'est inutile. Vous pratiquez la vente forcée et vous vous réfugiez derrière un texte de Loi que vos lobbies ont fait voter. C'est trop facile. Un contrat est un contrat. Les 2 parties doivent être d'accord pour le faire évoluer. Point barre.

Bonjour,
J'ai le même problème, à l'occasion de mon déménagement je viens de découvrir que mon forfait est passé de 4,99 à 8,99 euros l'année dernière puis 8,99 à 10,99 il y a 2 mois. Je souhaite un retour à mon forfait initial à 4,99 euros et un remboursement de tout ce qui a été prélevé sans mon accord ! Merci de faire le nécessaire.

mon forfait a augmenté pourquoi

Bonsoir,
Je viens de découvrir que vous aviez augmenté mon forfait Box de 19,99 €sans engagement à 22,99€ avec engagement 12 mois sans envoyer aucun mail, sans prévenir, rien. Ce que vous faites est illégal:
Conformément à l'article L 224-33 du Code de la consommation, tous les opérateurs peuvent en effet modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l'entrée en vigueur de la modification.

J'exige le remboursement de la différence et de revenir à 19,99€ sans engagement immédiatement.
Il n'y a d'ailleurs aucune trace de changement de forfait dans la rubrique "activités" de mon espace client, mon forfait étant toujours annoncé à 19,99 € sans engagement.

Merci de me contacter rapidement par mail et de respecter la loi.

Associons nous contre ce vol manifeste, je n 'ai comme vous aucun mail aucune notification dans la partie activités de mon compte pour pouvoir refuser