puis je echanger la telecommande de ma bbox Hs dans un magasin bouygues ou dois-je passer par la 1064 ?
ma télécommande vides les piles en quelques heures les touches 6 / 8 ne fonctionnent plus . Sinon quel est le coût de cet échange ?
merci d'avance
cdt
Réponses
Bonjour,
Je suis vraiment désolé pour cet incident
Avant toute chose, je vous propose d'effectuer ce rapide diagnostic en suivant ce chemin :
Installation et usage > Usages Bbox > Démarrer > Télécommande : https://bytl.fr/DiagBbox
Après quoi et si nécessaire, nos équipes vous recontacteront au plus vite.
Merci,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom
Bonjour tout fonctionne sauf ma télécommande qui a toujours le même problème : la touche 6 et la touche 8 qui ne fonctionnent pas et les piles qui se vident en quelques heures . Ma box ma télé etc ... fonctionnent très bien .
c'est donc bien ma télécommande qui est défectueuse et qui nécessite d'être changée .
merci d'avance
cdt
Bonjour Monique,
je suis là pour vous venir en aider. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Comment je fais quand ma 4g box ne marche plus, le 1064 me dit résilie pour resoucrire mais impossible que faire?
Ma 4g box ne marche plus, le 1064 me dit résilie pour resouscrire mais impossible car plus éligible. On devait me rappeler mais rien et impossible d'appeler le 1064 car sans...Bonjour Olivier, Merci de votre accueil lors de notre échange. Comme évoqué ensemble, tout est en cours pour votre dossier. On continu le suivi ensemble pour s 'assurer que... -
Bouton marche télécommande Bbox HS?
Bonsoir, j'ai un souci avec ma télécommande Bbox le bouton pour allumer/éteindre ne fonctionne plus. Comment en commander une autre svp?Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions... -
remplacement télécommande HS ?
Bonjour, la télécommande de mon décodeur TV ne fonctionne plus. Pouvez-vous m'en envoyer une autre ou dois-je aller en boutique ?Bonjour Marie Pierre, Nous souhaitons vous contacter en privé dans le but de vous venir en aide et d’accéder à votre ligne en toute confidentialité. Pour cela, merci de...
-
