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Bbox

puis je echanger la telecommande de ma bbox Hs dans un magasin bouygues ou dois-je passer par la 1064 ?

ma télécommande vides les piles en quelques heures les touches 6 / 8 ne fonctionnent plus . Sinon quel est le coût de cet échange ?
merci d'avance
cdt

MONIQUE
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Gwladys
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Equipe

Bonjour,

Je suis vraiment désolé pour cet incident
Avant toute chose, je vous propose d'effectuer ce rapide diagnostic en suivant ce chemin :
Installation et usage > Usages Bbox > Démarrer > Télécommande : https://bytl.fr/DiagBbox
Après quoi et si nécessaire, nos équipes vous recontacteront au plus vite.

Merci,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

MONIQUE
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Bonjour tout fonctionne sauf ma télécommande qui a toujours le même problème : la touche 6 et la touche 8 qui ne fonctionnent pas et les piles qui se vident en quelques heures . Ma box ma télé etc ... fonctionnent très bien .
c'est donc bien ma télécommande qui est défectueuse et qui nécessite d'être changée .
merci d'avance
cdt

Damien
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Bonjour Monique,

je suis là pour vous venir en aider. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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