Pourquoi ai-je été facturé pour une création de ligne alors que le technicien venu chez moi n'a créé aucune ligne ?
Pourquoi ai-je été facturé pour une création de ligne alors que le technicien venu chez moi n'a créé aucune ligne ? J'ai également eu le service qui a intervenue et il m'a confirmé qu'aucune ligne avait dû être créé. J'ai également contacter le service Bouygues qui m'a dit qu'il me recontacterait pour me répondre, je n'ai jamais eu de nouvelle.
Réponses
De plus j'ai été débité sans même une explication.
Bonjour Elyse,
La construction de ligne, facturée 39,99€ ne signifie pas une création de ligne matériellement parlant.
Elle permet en fait :
- d'ouvrir une ligne téléphonique sans abonnement France Telecom, et
- d'accéder à une offre Bbox en Dégroupage Total uniquement. Elle est mise en place lorsque la situation de la ligne le demande, ce qui était le cas de la vôtre.
C'est ce qui explique cette facturation.
Merci.
Bonne journée.
Ronan, Bouygues Telecom
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Merci beaucoup de cette éclaircissement !
Bonne journée !
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