Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Réseau mobile

soucis réseau 4g avec xiaomi redmi note 8

Bonsoir. J'ai acquis depuis peu un xiaomi redmi note 8. Le problème, c'est que j'ai un soucis au niveau de mon 4g. En effet, je n'ai plus la 4g mais je reste en H+ chez moi. Alors qu'avec mon ancien telephone, je n'avais aucun soucis. J'ai changé depuis peu ma carte sim mais le problème reste le même. Chose étrange, c'est qu'a mon boulot, je capte sans problème la 4g. Du coup, je ne sais pas à quoi mon problème est du.
Cordialement,

GAETAN
GAETAN

GAETAN

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Simon
Simon

Simon

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Gaetan ,

Nous sommes vraiment désolés pour cet incident.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Voir si une panne a été identifiée : https://bytl.fr/MeteoDuReseau
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWiFi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi. Pour en savoir plus sur le VoWi-Fi, c'est juste là : https://bytl.fr/VoWiFi

Enfin, dans la majorité des cas, les incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout, nous sommes disponibles au 1064 après avoir dit "J'ai un problème réseau".

À bientôt,
Simon, conseiller Bouygues Telecom