Bonjour, lors de l'installation de ma nouvelle BBOX 4K (le 16/10/2020), le technicien a constaté que le bouton "OK" de ma télécommande ne fonctionnait pas correctement ! J'ai donc contacté vos services afin de me faire parvenir une autre télécommande, la personne m' a confirmé que j'allais la recevoir via un point relais dans les 72 h (le 20 ou le 21/10) et depuis plus de nouvelles ! Le numéro de série de la BBOX est : 272011830212336 ! Cela fait donc 10 jours que je ne peux plus utiliser de manière efficace mon nouveau matériel, merci d'avance de donner suite à ce désagrément, cordialement.