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Mon téléphone

Comment activer mon téléphone fixe ?

Bonjour,
J'ai reçu mes nouveaux équipements bbox 4K. Tout marche sauf mon téléphone fixe que j'ai pourtant branché à ma box. Le voyant téléphone n'est pas allumé non plus. Pouvez-vous m'aider ?

ROXANE
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Réponses

Claire
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Bonjour,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi ;-)
À bientôt, Claire, conseillère Bouygues Telecom

ROXANE
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Bonjour, j'ai déjà effectué un diagnostic sans succès qui m'a d'ailleurs dit que mon internet et ma tv n'était pas actifs d'ailleurs, alors que c'est faux.

Claire
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Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt. Claire, conseillère Bouygues Telecom