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Comment changer un forfait ideo en forfait 4g box ?

Je dispose d un forfait ideo mais la connexion internet fixe est nulle.
Je désire passer à une offre box 4g pour la maison et un forfait mobile séparé
Comment faire et doit attendre une date

JEROME
JEROME

JEROME

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BENOIT
BENOIT

BENOIT

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Equipe

Bonjour Jérôme,

Je viens de regarder, et votre domicile n'est pas situé dans une zone éligible pour notre 4GBox.

Toutefois, je suis surpris que vous disiez que la connexion est mauvaise, car vous disposez d'une ligne ADSL proposant un débit de 18 méga, soit très proche du maximum possible sur cette technologie.

Avez-vous contacté notre service technique pour voir avec eux vis à vis de ce ressenti ?

Benoît, Bouygues Telecom
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JEROME
JEROME

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18mega en théorie, nous sommes à 4mega....

Wilhelmine
Wilhelmine

Wilhelmine

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Equipe

Bonjour Jérôme,

Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi ;-)

Bonne journée.

Wilhelmine, Conseillère Bouygues Telecom
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