pourkoi n'ai-je toujours pas reçue ma nouvelle carte SIM?
j'ai commandé une nouvelle carte sim, le montant a été prélevé sur mo compte soit 32,99, au ieu de 12,99€, et je ne l'ai toujours pas recue,pourkoi, quand j'ai appelé vos services, il m'a été dit que la commande avait été annulée, je eux bien,mais pourquoi ai-je été prélevé?
Réponses
Bonjour, commençons par vérifier le statut de votre commande ici : https://bytl.fr/SuiviCommande ou ici si vous êtes nouveau client : https://bytl.fr/SuiviCommandeNC À très bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom
Bonjour
Si la commande a été annulée, le montant de votre commande va être remboursé. La carte SIM ne sera pas envoyé si la commande est annulé
Cordialement
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
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