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Bbox

Ma connexion est instable des que deux personnes sont connectés sur la wifi, que faire ?

Ma connexion est instable des que deux personnes sont connectés sur la wifi, que faire ?

ERGIN
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Réponses

Juliette
Juliette

Juliette

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Bonjour Ergin,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi ;-)
À bientôt, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

ERGIN
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Je ne peux pas accéder à ce lien, mon navigateur me dit « votre compte ne peut pas accéder à ce service ».

Juliette
Juliette

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Equipe

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt. Juliette, conseillère Bouygues Telecom