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Ma facture

Je reçois des mails et sms contradictoires depuis ma résiliation pour cause de déménagement

Bonjour, depuis la résiliation de ma ligne box pour cause de déménagement, je reçois des message contradictoires de la part de Bouygues. Certains disent que j'ai bien renvoyer mes équipement et qu'aucun frais de résiliation ne sera pris en compte (puisque ma zone de déménagement ne pouvait pas être couverte par la même offre) et d'autres disent que Bouygues n'a pas reçu mes équipements et qu'en plus je dois payer 331,41euros de frais de résiliation ! Le dernier message a été reçu ce matin, me disant que mon dossier sera remis à une agence de recouvrement ! Comment faire pour que cela cesse ? Il est absolument impossible de joindre le service client ! Merci

EILEAN
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