Bonjour,

Avant d'envisager de changer votre télécommande, je vous propose d'effectuer ce rapide diagnostic en suivant ce chemin :
Installation et usage > Usages Bbox > Démarrer > Télécommande : https://bytl.fr/DiagBbox
Après quoi et si nécessaire, nos équipes vous recontacteront au plus vite.

Merci,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

Bonjour Agathe,
Je vais faire le nécessaire afin qu'une nouvelle télécommande vous soit envoyée.
Elle sera expédiée en point relais colis.
Vous serez informée de son expédition par SMS.
Avez-vous un point relais qui vous arrangerait ?
Cordialement
David , Bouygues Telecom
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Bonjour Anneclaire,

Nous pouvons vous renvoyer une nouvelle télécommande soit par relais colis (Gratuit) soit par Colissimo à votre domicile mais cela sera payant (10€).

Que préférez vous?
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Arthur,

Je suis désolée mais je ne peux pas vous en envoyer une directement.

Celle-ci est spécifique à votre décodeur, il faut donc contacter le service technique au 1064 en indiquant " problème technique box" sur le serveur vocal afin de faire le nécessaire.

Je vous souhaite une bonne journée.

Charlène , Bouygues Telecom
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Bonjour Anneclaire,

Pour votre demande en ce qui concerne la telecommande, je vous invite a contacter notre service technique au 1064 afin qu'il fasse le necessaire.

Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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