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Ma facture

Pourquoi ma facture est de 17. 59 alors que mon offre est à 15.99?

Bonjour j'ai souscrit à une offre b and you à 15.99 euros mais j'ai reçu une facture de 17.59 euros pouvez vous m'expliquer ? Car sur la facture je ne vois rien qui le justifie il y a juste écris ce montant comme si c'était l'offre souscrite

CORALIE
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Gwladys
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Equipe

Bonjour,

Je tiens à vous rassurer : si le montant de votre première facture est différent du prix de votre abonnement, c’est normal. En effet, cette première facture comporte :

  • Le prix de votre abonnement et options pour la période passée, depuis l'activation de votre ligne jusqu'à l'arrivée de votre facture.
  • Le prix de votre abonnement et options pour le mois à venir.
  • Les éventuelles consommations non comprises dans votre offre.

J’espère que vous y voyez plus clair. On récapitule tout ça ici : https://bytl.fr/ComprendreFacture
Merci de votre confiance,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom