Ah merci bien Stéphane
j'ai pourtant cherché partout sur mon compte client mais je n'avais pas cette notification. effectivement j'ai pu renoncer à l'offre OCS, reste à voir si je serai effectivement remboursée comme c'est indiqué (j'ai eu le même problème avec mon forfait téléphonique et j'attends le virement...). merci !

Bonjour,

Pareil que madame, facture Bbox passé de 25,99 à 30,99 sans qu'aucune information me soit transmise, j'ai bien sur refuser votre offre. C'est juste déconnant ce procédé, j'en suis fort mécontent, sachez le.

De plus dans mon cas idem pour la facture mobile :
14,99 en Juillet puis
17.99 en Aout et Septembre pour atteindre finalement
19.99 en Octobre ;

C'est quoi ce délire ?

Merci de revenir RAPIDEMENT vers moi ;

Bonjour, j’ai subit également cette augmentation mais je n’ai rien reçu et quand je clique sur votre lien il ne me mène nulle part.
Je vous remercie de votre aide

bon jour j'arrive a voir ma facture de Bbox fix

Bonjour j'ai le meme problème. ils devaient me rembourser et ne m'ont jamais redonné de nouvelle. De plus, une facture devait m'être remboursée, je n'ai jamais eu les sous sur mon compte.

J'ai le même problème, aucune information sur une augmentation quelconque et cela semble courant à en juger les thèmes identiques dans cette FAQ. Merci de nous indiquer un numéro à contacter !

Up merci, temps de réponse inacceptable.

je tiens à préciser disposer d'un B&you à 15.99e par mois incluant 12e de remise ; je me retrouve à payer des 20e par mois. Comment justifier vous pareil écart ? je doit payer 3e99 avec un minimum de connaissance en soustraction.

C'est quoi le délire ? que fait votre SAV ? ce procédé semble abusif.

Je souhaite un retour plus que rapide de votre part, et inutile de nous diriger vers des standards payant.

Très mécontent je tiens à vous le signaler

inadmissible

Bonsoir, j'ai exactement le même problème et le lien de Stéphane ne donne rien... Comment faire ?

Je reviens par ici suite à mon premier message, effectivement après avoir cliqué sur le lien de Stéphane, et refusé a posteriori l'offre OCS imposée par Bouygues je constate que sur ma facture d'hier, les 15 euros m'ont bien été remboursés. Pour les personnes pour qui cela n'a pas marché, il faut sans doute appeler directement le service client.