Bonjour Johann,
La Box est au prénom de madame d' où le fait qu'elle ne soit pas rattachée à votre ligne mobile (qui est à votre nom et à votre prénom).
Il faut vous connecter avec l'adresse mail qui vous a été communiquée lors de l'ouverture de la Box.
Si vous ne la connaissez pas, il faut que nous ayons madame en ligne à ce sujet.
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...
Je reste à votre disposition,

Visanna , Bouygues Telecom
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