je trouve mes factures mobile mais pas de facture pour la box et le fixe?
Factures en ligne pour le mobile mais impossible de trouver une facture pour box internet tv. Où les trouver?
Réponses
bjr
je suis dans le meme cas que vous.
dans le meme cas
Oui je l étais. Je me suis rendue sur Bouygues et j ai fait un chat pour demander. Ma box n était pas relié avec mes abonnements donc le nécessaire a été fait de suite. C est résolu pour moi
Idem pour moi...et les bouti ques souhzitent avant tout cendre
Bonjour Johann,
La Box est au prénom de madame d' où le fait qu'elle ne soit pas rattachée à votre ligne mobile (qui est à votre nom et à votre prénom).
Il faut vous connecter avec l'adresse mail qui vous a été communiquée lors de l'ouverture de la Box.
Si vous ne la connaissez pas, il faut que nous ayons madame en ligne à ce sujet.
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...
Je reste à votre disposition,
Visanna , Bouygues Telecom
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Bonjour,
je suis dans le meme cas. impossible de trouver mes factures pour la fibre et la réponse indiquant que les lignes sont à des noms différents n'est pas le cas me concernant. Le statut de la commande fibre n'est même pas à jour car en statut "annulée" sur mon compte
Comment puis-je retrouver mes factures ? Je rappelle que c'est une obligation légale pour vous de remettre à disposition la facture
je ne trouve pas mes factures de la box fixe, je trouve uniquement les factures du mobiles, dans votre site
Bonjour Houria,
En effet la box et la ligne mobile sont sur 2 comptes client différents.
Je m'occupe du rattachement afin que vous ayez tout sur le même espace client, ce sera effectif dans la journée
Bonne journée
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Kévin,
Afin de vous aider, je vous propose de passer en privé pour des raisons de confidentialité.
Sur votre profil pour enregistrer l'adresse mail, cochez "accepter les messages privées"
Merci pour votre compréhension.
Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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