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Bbox Miami

Bruit strident sur certaines chaines HD ?

Bonjour,
Nous rencontrons très très régulièrement des soucis de réception sur certaines chaines HD. Un bruit strident se fait entendre il faut changer de chaine pour le faire disparaitre... Notre réseau est bon tous les autres services style "Netflix" HD fonctionne parfaitement notre box est directement câblée au réseau Ethernet de la maison nous n'utilisons pas de connexion wifi. Avez vous déjà rencontré de genre de souci ? Si oui, avez vous put y remédier ?

EMMANUEL
EMMANUEL

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Réponses

Gwladys
Gwladys

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Equipe

Bonjour,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi ;-)
À bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom