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Ma facture

Pouvez-vous expliquer l'augmentation de ma facture Bbox Must de 32€99 à 37€99 (aucune communication n'a été envoyée) ?

Bonjour,

Je ne comprends pas l'augmentation de 5€ (32,99 à 37,99) d'un mois à l'autre sans aucune communication (sms, appel, mail, meme en spam).
Apparemment je ne suis pas le seul dans cette situation.
Pouvez-vous expliquer svp ?

Je refuse cette augmentation et demande un remboursement.

Merci

SORIKANE
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RENAUD
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Bonjour,

Avez-vous obtenu une réponse? Je suis exactement dans la même situation. Est-il temps d'aller voir la concurrence?
C'est d'autant plus scandaleux qu'un nouvel abonné ne paiera que 36.99€ pour 1Gbit/s down 400Mbits up (je ne suis qu'à 500Mbit down 300 up)!!!!

Cordialement

EDIT: pour revenir à l'ancient tarif, il faut aller sur son compte puis cliquer sur ACTIVITES (cloche), puis "Votre offre évolue. En savoir plus" et enfin decliner l'offre. C'est vraiment bien caché.

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RENAUD
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Bonjour,

Avez-vous obtenu une réponse? Je suis exactement dans la même situation. Est-il temps d'aller voir la concurrence?
C'est d'autant plus scandaleux qu'un nouvel abonné ne paiera que 36.99€ pour 1Gbit/s down 400Mbits up (je ne suis qu'à 500Mbit down 300 up)!!!!

Cordialement

EDIT: pour revenir à l'ancient tarif, il faut aller sur son compte puis cliquer sur ACTIVITES (cloche), puis "Votre offre évolue. En savoir plus" et enfin decliner l'offre. C'est vraiment bien caché.

SORIKANE
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Bonjour Renaud,

Non je n'ai jamais eu de réponse de la part de Bouygues.

Merci pour votre mode opératoire pour revenir à l'ancien tarif ! En effet c'était vicieusement caché.