Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Mon offre

Comment Bouygues définit-il l'Europe ?

Mon forfait B&You 100GO indique pour l’étranger: « inclus Europe et DOM, Appels, SMS illimités, internet 10Go ». En déplacement, je reçois une alerte consommation hors forfait de 172Mo pour 10,36€. En contactant le service client, on m’informe que Europe signifie Union Européenne ??!! donc la Suisse est hors forfait…. Puis en utilisant sur mon mobile l’outil tarifs internationaux, je me rends compte que la Norvège, l’Islande, Andorre, Monaco et le Royaume-Uni qui ne font manifestement pas non-plus partie de l’Union européenne sont eux en revanche inclus dans l’offre !!! Je suis scandalisé par de telles pratiques malhonnêtes à l’encontre du client que je suis et encore plus surpris par la légèreté du service juridique de Bouygues qui soit ignore les bases élémentaires de la géographie soit méprise totalement les risques encourus liés à la diffusion d’informations fausses et trompeuses. Dans l’attente de vos explications. Bien cordialement

RENAUD
RENAUD

RENAUD

Niveau
0
5 / 100
points

Aucune réponse