Bonjour, je suis arrivée à régler ce problème d'abonnement abusif en appelant le numéro gratuit de canal 085204020 mais avant le premier prélèvement ce qui n'est pas votre cas. Mon conseil faire opposition avec votre banque, téléphoner à UFC de votre région et vous mettre en relation avec la répression des fraudes. Cette façon de faire est scandaleuse et nous sommes très nombreux à être victime de cette arnaque. Bon courage. Cordialement

J'ai d'abord appelé Bouygues il y a quelques semaines pour résilier l'abonnement Canal+ gratuit (quasiment imposé lors de la demande d'installation de la fibre) , mon interlocuteur m'a dit de ne pas m'inquiéter, qu'il avait fait le nécessaire et que je recevrai un courrier allant dans le sens de la résiliation. J'attends toujours ce courrier...Entre temps j'ai fait le siège du standard de Canal qui vous fait tourner en bourrique et gagne du temps. Heureusement, il y a 10 jours j'ai réussi à résilier, j'ai reçu un mail de confirmation. Je pense que tout est terminé mais surprise, il y a quelques jours j'ai reçu un mail de Bouygues me disant que si je veux résilier, il faut le faire avant le 26/10 sauf que pour les joindre au téléphone il faut un numéro de portable chez eux et je n'en ai pas. Du grand art pour l'arnaque. Une association de malfaiteurs très efficace si j'en juge par le nombre de message identiques au miens.
Ces gens vous crée un espace client d'office chez canal et c'est à vous de deviner les codes d'accès pour pouvoir résilier.
Je rajoute que je fais tout ceci pour mon père de 84 ans qui a déjà un abonnement canal+ depuis des années...

Bonjour,
Pour ma part j'ai été démarchée cette semaine par Canal+ soit disant pour m'offrir 3 mois d'abonnement gratuit. Mais pour se faire il faut s'abonner à l'offre la moins chère et puis aussi autoriser Bouygues à donner notre IBAN à Canal+. Lorsque j'ai compris qu'il s’agissait d'un démarchage abusif, j'ai décliné l'offre poliment. Le fait que la "conseillère" me raccroche impoliment au nez n'a fait que confirmer que je ne me suis pas trompée quand à l'arnaque orchestrée par Bouygues pour Canal+.
Je tiens à préciser que lorsque j'ai souscrit à mon offre Bouygues, j'ai coché la case qui n'autorise pas Bouygues et ses partenaires à me démarcher... Cette demande n'a jamais été respectée et je constate que le niveau de démarchage est de plus en plus intrusif et malhonnête.
Bon courage dans vos soucis, moi je suis convaincue qu'il faut que fassiez opposition au prélèvement Bouygues pour le régler que votre abonnement par chèque ou virement automatique... Après lettre recommandée.

Bonsoir,
Je suis dans le même cas que vous, je n'ai rien signer, rien validé avec un mail ou quoique ce soi. Bouygues me demande d'aller sur mon espace my canal (que je n'ai pas..)
Je suis très remonté et quand je vois que pour la sommes débité il y a le sans engagement et qu'on m'a abonné pour deux ans contre mon gré. c'est de l'abonnement abusif, je pensais que les mails reçu etait des spams car je n'ai rien validé...

Bonjour,
Pareil pour moi, j'ai accepté une offre d'essai de 2 mois. Aujourd'hui je voulais résilier avant la fin, je me rends compte que mon compte a été débité de 25 euros plus je suis engagé pour 24 mois. Si je ne la règle pas calmement avant la fin de journée je fais l'opposition bancaire + je résilie également ma bbox et je demande à tout mon cercle de résilier. C'est honteux, je suis client depuis des années malgré les offres alléchantes chaque 3 mois des concurrents en plus de ça ils me piègent avec cette offre dégueulasse.

Moi, je me retrouve, soit disant abonnée Canal plus, avec un numéro de contrat et tout ! Tout ça suite à un appel au service client Bouygues pour un problème sur ma Box! s'en est suivi un sms m'informant que j'avais souscrit à CANAL !!, depuis, des mails de Canal sur mon compte Bouygues, me demandant de signer la demande de prélèvement... Bouygues me fixe des RDV téléphoniques... Personne n'appelle! Je relance le service Client, grave énervée : On me dit de me débrouiller avec Canal !!!!

Ça fait 3 mois que j ai déménagé et que ma
Box chez bouygue fonctionne pas donc 3 mois que je paie pour rien qui me font n’importe quoi !!! Et là je vois moi aussi que j’ai été prélever de canal plus non mais je rêve je n’ai rien signé non plus !!! Bouygue je vais partir de chez eux tant pis ça fait 15 ans que j’avais pas eu de problème sérieux avec eux mais là c’est trop de chez trop !!!

Bonjour,
Je suis dans la meme situation que vous qui est scandaleuse. Suite à un appel de bouyghes et a la proposition d essai d un mois de canal plus gratuit, je decouvre le prelemevent de canal plus sur mon compte alors que je n utilise pa sleur service et n ai jamais transmis mon rib et rien signé. le jour du prelevement j'appelle canal plus qui m explique que je suis engagée pour 24 mois !! je m enerve finvelement le gars me dit ne vous inquietez pas madame on ava vous rembourser rappeler le 1er dec ( 3 semaines apres) car on ne peut pas vous rembourser de suite. je rappelle le 1er dec, canal plus n a aucune trace de ce remboursement dans mon dossier et me confirme que je suis bien abonnée il faut que j'envoie un courrier au service client ! j ai contacté ma banque qui ne laissera plus passer de prelevement canal plus. Mais je suis dépitée !! Je vais faire un recommandé à leur service client mais je vois que ca n aboutit pas forcement. quelle arnaque !!! c est vraiment un scandale et canal plus a deja été condamné pour ce genre de pratique en 2017. Si vous avez des conseils je prends !!

Bonsoir, comme vous nous avons été victimes des méthodes douteuses et frauduleuses de Bouygues. En effet, après un appel pour changer la bbox qui ne fonctionnait plus, on nous a proposé un mois d'essai gratuit à canal +. S'ensuit une souscription non voulue à canal et la transmission par bouygues de notre Iban vers canal et ceci sans notre consentement ; vente forcée et illégale ! Je vous invite à effectuer un signalement auprès de la DGCCRF afin de dénoncer ces pratiques récurrentes chez Bouygues.