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Bbox Miami

Je n ai plus acces aux chaines 21 a 42 sur ma bbox. j ai essaye de la redemarrer, sans succes. comment faire?

Je n ai plus acces aux chaines 21 a 42 sur ma bbox. j ai essaye de la redemarrer, sans succes. comment faire?

JEAN MARIE
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Réponses

Simon
Simon

Simon

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Bonjour,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi ;-)
À bientôt,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

JEAN MARIE
JEAN MARIE

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je n'arrive pas à effectuer le diagnostic via le lien https://bytl.fr/DiagBbox. Pourriez vous me contacter ?

Simon
Simon

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Equipe

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt.
Simon, conseiller Bouygues Telecom