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Ma facture

J’ai 2 factures en attente de remboursement suite à ma résiliation.Pourquoi le remboursement ne met pas encore parvenu ?

Sur les factures, il est noté que le remboursement devait intervenir dans les 10 jours suivants sur mon compte en banque. Cela date du 17/09/2020 et du 23/09/2020 mais pour le moment aucune trace de ces remboursements. Est ce normal ?

MATHIEU
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Réponses

damien
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Equipe

Bonjour Mathieu,
Vous devriez recevoir uniquement 1 virement de 7,45€, car la prime de restitution de 59€ est venue se déduire des frais de résiliation de 59€.
Vérifiez sur votre compte bancaire si vous avez bien reçu cette somme svp

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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MATHIEU
MATHIEU

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Bonjour,
J’ai reçu le virement aujourd’hui.
Merci pour votre réponse.
Cordialement,