Bonjour,
Avez vous consulté le détail en page 3 ? Vous saurez si c'est le prix de l'offre qui a bougé un un service de 1€...

Merci pour vos retours. Quelques précisions:

• en page 3 de ma facture, c'est juste le montant de l'abonnement qui est passé de 26.99€ à 27.99€ - j'ai juste les deux lignes "abonnement " et "location box"

• concernant la réponse de Gwladys: mon offre actuelle me convient - mais je ne comprends toujours pas pourquoi j'ai cette augmentation de 1€, sans justification aucune de la part de Bouygues (et je ne veux pas que mon offre, pour laquelle j'ai signée initialement, se trouve augmentée pour "uniformiser les forfaits")
Merci,

LDDS

Merci, Cédric de cette information.
Je n'ai pas souvenir de ce courrier, mais je prends acte.
J'espère que ce genre de hausse d'abonnement ne se reproduira pas de sitôt :)
Bonne journée,

LDDS

Bonjour,
J ai reçu ma facture de ce mois et je suis très surprise du montant prélevé, au lieu de 19€99 je me retrouve à 20€48. J ai besoin d'être éclairé s il vous plaît merci.

Bonjour, il est totalement faux de dire que l'on ne peut pas renoncer à cette "évolution"! (Mon cul c'est une augmentation des tarifs! Pas une évolution!)
Pour renoncer à cette augmentation on peut résilier! Ce que je vais surement faire si j'ai la même réponse au téléphone que celle de Cédric!
Pour info j'ai le soucis sur mon portable (Augmentation des giga que je n'ai pas acceptée et donc augmentation du tarif!)
L'année dernière déjà Bouygues avait rompu sa parole sur mon contrat et je suis parti chez Free (que je n'aimes pas!) Je vais donc surement faire pareil cette fois ci pour mon portable :( Tant pis! Bouygues n'a rien compris... Free si :(

Bonjour, j'ai reçu la facture ce matin avec surprise. Une augmentation de 2 euros passant de 28,99 à 30,99 euros avec changement d'offre de bbox miami à bbox must sans mon accord. Je sens que demain çà va brasser !

bonjour mare d avoir des factures tous les moi qui ogmenter trop cher pour moi j vais partir sa fais depuis le coufinement sa merde ma fature etais de 68 e en arondissant et la 90e s est quoi ce cirque????

Bonjour,

la procédure d'augmentation de votre tarif sans que vous en ayez été informée est totalement illégale.
Celle-ci ne peut se produire :
qu'à a la date d'anniversaire de votre contrat
et en en ayant ête dûment informé
Bizarrement, comme des milliers d'autres utilisateurs, un courrier vous a été envoyé mais vous ne l'avez pas reçu...
C'est bizarre. Il en est de même pour moi...alors que Bouygues ne m'a pas envoyé de courrier depuis des années et que tout se fait désormais de façon digitale.
Vous n'avez pas donné votre accord pour cette augmentation et n'en avez pas été informé ; le courrier n'a pas été envoyé en lettre recommandée, vous n'en avez aucune trace et il n'a pas été doublé par un mail.
Vous êtes dans le droit de refuser cette augmentation qui outrepasse vs droits.
Je vous donne cette réponse après avoir consulté un juriste, un avocat et une association de consommateurs
Bon courage

Merci Audrey pour toutes ces informations.
Je m'en vais de ce pas réclamer auprès de Bouygues mon euro mensuel. J'encourage tous les autres clients à faire de même.

Bonjour,
J'avais effectué la portabilité de Free à Bouygues et avant la fin de ma période de rétractation, je me suis rétracté car le forfait ne me convenait plus et j'avais tout le temps un problème de réseau. Je suis donc retourné à mon ancien opérateur. Mais à ma grande surprise, ma dernière facture était de 151 euros pour un forfait au 7,99 euros le mois. Je ne comprends pas la somme vu que j'utilisais un autre numéro (de free) pendant qu'ils effectuaient à nouveau la portabilité de Bouygues à free.
Si vous avez des réponses, je serais preneuse.
En espérant un retour de votre part, je vous transmets mes salutations.
Cordialement