carte sim non détectée/reconnue?
Bonjour,
Depuis hier ma carte SIM n'est plus détectée/reconnue quelque soit le téléphone utilisé (j'ai testé sur 3 portables différents).
Plus moyen donc de joindre le service client avec ma ligne bouygues.
Que faire? peut-on m'envoyer une nouvelle carte sim gratuitement?
Comment pourrais je récupérer mes numéros sachant que la carte sim n'est plus détectée?
Merci d'avance pour votre réponse.
Réponses
Bonjour Aline, après analyse je constate qu'un remplacement de carte sim a été effectué au 19/10 suite au diagnostic.
Bonne journée.
Elodie
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonsoir,
Je rencontre également le problème depuis 2 semaines sur mon Samsung A3 2016. Le tiroir de la sim a été nettoyé, la carte, testée sur d'autres téléphones et le problème persiste. A tout moment je peux me retrouver sans réseau avec le message "Aucune carte Sim insérée". Un redémarrage du téléphone est nécessaire, mais cela ne fonctionne pas tout le temps.
Comment faire pour palier à ce problème ?
Merci d'avance
Bonjour Lauranne,
Je suis là pour vous aider.
Au vu de votre retour, il se peut que la carte sim soit défectueuse.
Je vous envoie donc un mail avec quelques manipulations à effectuer et si le problème persiste, vous pouvez appeler le 1064 et indiquer "problème réseau" au serveur vocal pour être mis en relation avec le service technique mobile
Je reste disponible.
Charlène , Bouygues Telecom
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Bonjour
Problème identique!
Carte SIM non reconnue depuis le 5 janvier testé sur plusieurs autres mobile sans plus de succès.
Quel est la marche a suivre pour obtenir une nouvelle carte SIM.
Je vous remercie par avance de votre réponse.
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
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Carte SIM facturée 20 euros plus 10 euros alors que c'est de la responsabilité de l'expéditeur.
Bonjour, j'ai commandé un forfait avec un nouveau numéro de téléphone le 22 octobre 2020. 15 jours après je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte SIM. J'appelle...Bonjour TOU THO GNIA YANG, Navré pour ce désagrément. Pas besoin de réécouter, il est complètement normal de vous rembourser cette carte SIM, le remboursement sera...
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