Ma remise de 3€/mois sur forfait b&you n'est plus effectuée depuis 3 mois, comment faire pour faire valoir mes droits ?
J'ai signé un contrat avec une remise illimitée de 3€/mois sur le forfait B&You . Depuis juillet, elle n'est plus effectuée, je souhaite être remboursé et avoir le retour de la remise car c'est pour cela que j'ai signé mon contrat. Je ne doute pas que ce soit un erreur informatique et non intentionnelle. Merci d'avance de régler la situation au plus vite.
Réponses
Bonjour Sophie,
Je comprends que vous soyez surprise. L'offre souscrite est une offre sans condition de durée, nous avons pris la décision de revoir certains tarifs tout en garantissant un contenu plus riche. Nous vous proposons de bénéficier de plus de services à un tarif plus avantageux que celui de notre catalogue.
L'enrichissement apporté sur votre forfait B&you peut être refusé si celui-ci en fait la mention sur la mail envoyé le 10/06 ou sur votre espace client, rubrique "Activités".
Carline, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Bouygues/Orange : Multiples problèmes internet depuis 3 mois ?
Bonjour, Par avance, désolé pour le pavé qui va suivre : Je suis chez Bouygues, j'ai de gros problèmes de connexion depuis plusieurs mois, ils me baladent non-stop et ne... -
Quelle est la procédure à suivre pou activer l'offre Spotify de 3 mois? Merci
En souscrivant à un forfait mobile B&you, il était offert pour 3 mois Spotify Premium. Comment activer cette fonctionnalité ?Bonjour Carole, Pour activer l'option Spotify, vous devez vous rendre sur votre espace client depuis un PC ou l'application. Une fois que vous êtes connectée, vous cliquez... -
Fibre indisponible depuis 3 mois....
Bonjour , . Cela fait 3 mois que nous n'avons plus de service fibre suite à un incident survenu sur l'OLT (détruit par un véhicule le 16 aout 2020). L'incident n'étant pas...
-