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Bonjour comment ce fait il que je ne peux pas changer de forfait b&you alors que je suis déjà B&YOU?

Bonjour j'ai déjà un forfait b&you sans engagement et j'aimerais en changer pour un autre forfait b&you plus avantageux. Ça ne fonctionne pas car cela me marque que j'ai déjà un forfait avec Bouygues telecom. Je n'ai pas d'engagement je devrais pouvoir le faire. Pourquoi ça ne fonctionne pas ?

NATHALIE
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Réponses

Bonjour,

Car les offres promotionnelles B&YOU ne sont accessibles qu'en ouverture de ligne et ne sont donc pas disponibles dans le cadre d'un changement de forfait.

Bonne journée