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Ma facture

Comment arrêter le débit SEPA qui se produit même après la fin de ma connexion BBOX?

Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Ma facture
Nom de l'auteur
SUJESH
Date
17 octobre 2020
Il y a 5 mois
Consultations
Vue 26 fois
question
q

J'ai mis fin à ma connexion BBOX en août mais je suis toujours facturé l'abonnement mensuel via le mandat SEPA. Comment puis-je arrêter cette facturation incorrecte?

SUJESH
SUJESH

SUJESH

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Réponses

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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bonjour

il faut résilier vous devriez pouvoir le faire depuisl 'espace client Bbox sinon au 1064.

l'arret technique d'une ligne ne vaut pas pour résiliation commerciale.

cdt

Nom de l'auteur
STEPHANE
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Leila
Leila

Leila

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Equipe

Merci pour votre accueil et votre disponiblité. Le nécessaire a été effectué de mon coté rassurez-vous.

Bonne journée.

Leila, conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Leila
Date
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r
SUJESH
SUJESH

SUJESH

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Bonjour,

Merci pour la réponse et l'aide.

Cependant, j'avais appelé le 1064 et informé de la résiliation de mon contrat. J'avais également posté une lettre en août avec une demande de résiliation de ma connexion. N'est-ce pas suffisant pour mettre fin à mon contrat et arrêter la facturation?
Merci
Sujesh

Nom de l'auteur
SUJESH
Date
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r
EMILIE
EMILIE

EMILIE

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Equipe

Bonjour,

Effectivement, une résiliation peut se faire par courrier ou par téléphone.
Je vois que ma collègue a solutionné le problème ce matin.

Bonne journée,

Emilie, Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
EMILIE
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r
SUJESH
SUJESH

SUJESH

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NON, LE PROBLÈME N'A PAS ÉTÉ RÉSOLU. J'ai envoyé un courrier à Bouygues avec la demande de résiliation de ma connexion Bbox le 24 août et je peux vous envoyer le récépissé de la lettre recommandée. J'ai également appelé le 1064 pour confirmer la résiliation du contrat. Malgré tout cela, j'ai été facturé 20 euros en septembre et aussi en octobre. VEUILLEZ ÉMETTRE UN REMBOURSEMENT DU MONTANT FACTURÉ en septembre et octobre. Merci

Nom de l'auteur
SUJESH
Date
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Laurie
Laurie

Laurie

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Equipe

Bonjour Sujesh,

Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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Laurie
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SUJESH
SUJESH

SUJESH

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Bonjour,
Je vous remercie. J'ai reçu votre email et j'y répondrai.

Cordialement,
Sujesh

Nom de l'auteur
SUJESH
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