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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Problème modem wifi 4g LTE

Bonjour, J'ai pris l'option multi-sim et un dongle usb modem wifi hotspot LTE 4g (4GDONG001) mais ça ne fonctionne pas.

J'arrive a me connecter en wifi sur le hotspot, mais aucune connexion internet, l'utilitaire m'indique 5 barres de 4G mais aussi: SERVICE IS RESTRICTED

Un appel au 614 ne m'a absolument pas avancé...

Voici les caractéristiques du Dongle:
Network type: FDD-LTE, TDD-LTE, WCDMA/HSPA+
Frequenciy scope: FDD / TDD-LTE

Dans l'annonce amazon le vendeur stipule:
Bande de fréquence: B1, B3

Dans l'utilitaire windows fournie avec le dongle, la carte sim est reconnue et s'est configuré automatiquement avec les paramètre suivant:

Operator: Bouygues
Network: 20820
Number: *99#
Apn: ebouygtel.com

Quelqu'un peut il m'aider ?! Merci.

KEVIN
KEVIN

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Réponses

MARIE SUZETTE
MARIE SUZETTE

MARIE SUZETTE

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Equipe

Bonjour,

Depuis quand vous rencontrez ce problème? Un reset du modem a t-il été effectué ?

Marie , Conseillère Bouygues Telecom
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