Facture octobre 2020, erreur?
Bonjour,
nous nous sommes engagés sur un an pour un forfait mensuel réduit à 14,99€. Je suis donc aujourd'hui très surpris de voir qu'une facture de 29,99€ vient de nous être adressée pour le mois d'octobre.
Je vous remercie par avance de corriger cette erreur et reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement
Réponses
Bonjour Tanguy, votre offre est bien à 14.99e mais vous avez le bouquet "beinsport" à 14.99€ d'ou les 29.99€.
Thierry, Bouygues Telecom
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Erreur de facturation Octobre 2020
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Pourquoi ma facture d'octobre 2020 comporte :" autres services et produits " d'un montant de 7,50 euros ???
Merci de m'expliquer d'où vient ce montant de 7,50 euros sur ma facture du mois d'octobre 2020 , autres services , je n'ai rien demandé , mon forfait mensuel est de 4,99 euros...Vous voyez bien que ce n'est pas pour mon téléphone que cette demande a été faite mais pour le numéro 0687xxxxx8 . Vous m'avez facturé un déblocage sim par code puk , alors que...
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