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Bbox Miami

Comment bénéficier de la prime de restitution ?

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement BBOX MIAMI pour un autre FAI, j'aimerai avoir plus d'informations conçernant la prime de restitution.
Sur votre site il y a très peu d'informations hors forum.

Sylvie

SYLVIE
SYLVIE

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Réponses

Visanna
Visanna

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Equipe

Bonjour Sylvie,

Merci pour votre accueil, je vous confirme par écrit qu'une prime de 29€ vous sera versé lors de restitution de votre matériel après résiliation.
Je reste à votre disposition,

Visanna , Bouygues Telecom
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SYLVIE
SYLVIE

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Bonjour,

Depuis résiliation du 26 octobre et renvoi du matériel nous n'avons toujours pas reçu la prime de 29€ évoqué.
Pourriez-vous faire le nécessaire ?

Sylvie

Leila
Leila

Leila

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Equipe

Bonjour Sylvie,

Après vérification de votre contrat, je corrige l'information communiquée par ma collègue. La prime de restitution concernait les clients ayant souscrit à une période précise et n'ayant pas bénéficié d'une offre box avec les frais de mise en service offerts.
Dans votre cas, vous avez souscrit à une offre promotionnelle Box à 19,99€ pendant 12 mos avec frais de mise en service offerts, c'est pourquoi vous ne percevrez pas de prime de restitution. Je vous invite également à reprendre votre contrat de souscription ainsi que les conditions générales de vente de votre offre ne faisant pas mention de cette prime.
Merci de votre compréhension.

Cordialement.

Leila, conseillère Bouygues Telecom
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