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Ma facture

J'ai des frais de non restitution alors que j'ai déposé la 4G Box en relais colis colis complet?

Bonjour
Suite à la résiliation de l'offre 4G Box, j'ai retournée ma 4G Box en relais colis avec le matériel au complet et le bon de retour signé à l'intérieur du colis . J'ai reçu le mail de confirmation de restitution de la part de bouygues telecom . Après réception de ma facture de résiliation, je m'aperçois que des frais de non restitution me sont facturés . Est ce normal ? Je ne le pense pas. Le service client téléphonique est inaccessible car le numéro de la ligne 4G Box est non reconnu car résilié .

BENOIT
BENOIT

BENOIT

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Réponses

CLARISSE
CLARISSE

CLARISSE

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Bonjour,
il m'est arrivé la même chose.
C'est inacceptable !

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

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idem pour moi, heureusement j'avais garder le coupon retour avec la signature du commerçant ! ouf sinon 59 euros. suite à mon mail eu un appel ds l'apm et remboursement. enfin c'est tt de même particulier. nous renvoyons le matériel et facturation de non rendu!! cela ma encore fait perdre 2 heures, le temps de retrouver le coupon retour, d'avoir le fournisseur pas simple 6 appels, que de temps perdu!!alors après netflix aonnement sans l'avoir, après le technicien gratuit devenu payant, brrrr mauvaise grestion dans cette société, malheureusement il va falloir attendre un peu pour partir car suite déménagement je suis repartie pour un an pour pouvoir résilier.

Leila
Leila

Leila

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Equipe

Je vous remercie pour votre disponibilité. Comme vue ensemble, le correctif a été apporté sur votre dossier.
Merci de votre patience.

Cordialement.

Leila, conseillère Bouygues Telecom
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Gaëlle
Gaëlle

Gaëlle

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3
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Equipe

Bonjour Clarisse,

Je passe de suite en privé afin de pouvoir vous venir en aide.

N'hésitez pas à jeter un œil dans vos indésirables.

Gaëlle , Bouygues Telecom
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