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Bbox

pourquoi ma wifi devient SUBITEMENT instable ?

Alors que tous fonctionne (relativement...) bien depuis 1 ans et demi... apparition de coupures, ralentissements (toutes les 10 secondes), impossible donc de travailler ou jouer (d'utiliser le service pour lequel je vous paie...)...
Je précise évidemment que RIEN n'a changé, que je respecte à la lettre vos recommandations et que mon PC ne peux pas être branché en ETHERNET.
Merci de trouver une solution

CLEMENT
CLEMENT

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Réponses

Claire
Claire

Claire

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Equipe

Bonjour,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi ;-)
À bientôt, Claire, conseillère Bouygues Telecom