Ma ligne mobile est bloquée sans raison
Bonjour,
Ma ligne est bloquée depuis plusieurs semaine alors que toutes mes factures ont toujours été payées. N'ayant plus de téléphone fixe, impossible de vous joindre. Vu qu'il n'y a aucunes raisons d'avoir bloqué ma ligne mobile, j'aimerais qu'elle soit débloquée. Merci.
Réponses
Bonjour,
Le message d'erreur est: "votre ligne a été bloquée. Contactez le 640." Or je n'ai pas d'autres téléphones a disposition pour faire le 640.
Bonjour Rémy.
Il n'y a actuellement aucune restriction sur votre ligne. Cependant, vous disposez de l'option de blocage qui évite tout hors forfait.
A ce titre, vous ne pouvez plus téléphoner une fois les 2h de votre abonnement épuisés, vous ne pouvez pas contacter de numéro surtaxé.
Karine, Conseillère de clientèles Bouygues Telecom
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