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Adresse postale pour déclaration de perte ?

A quelle adresse doit-on envoyer la déclaration de perte/vol d'un portable pour blocage de l'appareil ?
Merci pour votre réponse.

VINH
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Réponses

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour, commençons par suspendre votre ligne pour éviter des utilisations frauduleuses : https://bytl.fr/PerteVolMobile
Votre téléphone pourra toujours recevoir des appels et SMS mais pas en émettre. Petit conseil : en cas de vol, pensez à faire une déclaration auprès des autorités compétentes dans les 48h.
À très bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

VINH
VINH

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Bonjour Gwladys,
toutes les démarches pour suspendre la ligne sont faites.
Maintenant où envoyer la déclaration pour que l'opérateur bloque l'usage du téléphone ?

VANESSA
VANESSA

VANESSA

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Bonjour Vinh,

Afin de pouvoir bloquer l'usage du téléphone, il faut faire un dépôt de plainte auprès d'un commissariat, et c'est eux qui envoi pour black lister votre mobile pour que personne l'utilise.

Espérant avoir répondue à votre demande.

Vanessa, Bouygues Telecom
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