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Bbox Miami

bbox miami erreur F3411 et impossible de depanner via l'application "oups votre compte ne vous permet pas d'acceder au ?

bonjour, télévision et internet ne fonctionne plus ERREUR F3411 et impossible de dépanner en ligne pour faire un diagnostic en ligne car "oups votre compte ne vous permet pas d'accéder au dépannage". je peux accerder à mon compte mais pas d'assistance?! j'ai mobile et Bbox. je ne peux rien faire et bouygues injoignable après 20h. c'est honteux

SABRINA
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Gwladys
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Equipe

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom