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Mon offre

arnaque : on m'a proposé une offre par téléphone à 19,99 et on me prélève 34,99

Il n'y a pas d'effet rétroactif me dit-on donc si j'accepte l'offre il y a 1 mois où je me fais arnaquer en supposant que la remise soit appliquée sur le prochain mois, c'est honteux

LAURA
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Réponses

Valerie
Valerie

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Equipe

Bonjour Laura,

J'ai pris en charge votre message et tenté de vous joindre sans succès sur votre ligne mobile à 10h10.

Comme indiqué sur le répondeur de votre ligne mobile, je vous invite à me communiquer vos disponibilités afin de pouvoir vous rappeler.

J'attends votre retour,
Valérie, Conseillère Bouygues Telecom
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LAURA
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Bonsoir,

j'ai laissé un message sur le chat pour me faire rappeler et là ça fait 1h00 que j'attends en ligne alors que "mon temps d'attente est estimé à 5min" écoutez je commence sérieusement à perdre patience sans compter le temps perdu au téléphone à attendre parce que des conseillers font mal leur job. Il convient de me faire 1 mois gratuit et le forfait au tarif indiqué au préalable SOIT 19,99 TTC. Le cas échéant je serai contrainte de résilier et n'en resterait pas là... je compte sur vous pour faire le nécessaire

LAURA
LAURA

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Vous pouvez me joindre après 18h00

Vanessa
Vanessa

Vanessa

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Equipe

Bonjour Laura,

Je constate que vous avez eu en ligne notre service clientèle en date du 15/10/2020.

Nous restons disponibles si besoin,

Bonne journée,
Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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