facturation 3900
Bonjour,
Où pourrais je trouver un document officiel qui indique qu'un appel au 3900 est facturé 2.76€/min depuis les DOM ?
(service décrit par Orange comme "étant gratuit et l'appel étant au prix d'une communication normale selon l'offre détenue ou décompté du forfait.")
Réponses
Bonjour,
C'est le 2e fil que vous ouvrez sur le même sujet. Il faut continuer sur le premier...
En effet.. Mais j'ai la fâcheuse impression qu'une fois qu'un conseiller Bouygues a apporté une réponse, plus aucun conseiller n'intervient sur le fil..
Il existe de nombreux exemples contraires.
oui peut-être... on verra...
Bonjour Leandre,
Je constate que vous avez contacté mes collègues par téléphone entre temps qui vous ont apporté une réponse.
Bonne soirée
Cécile, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Cécile, aucun de vos collègues ma indiqué quel document fait état de cette tarification exhorbitante.. Donc non je n'ai pas obtenu ma réponse
Bonjour Léandre,
Le 3900 est un numéro gratuit depuis la France métropolitaine.
3900 Service gratuit + prix appel
Numéro 3900 (données au 15/10/2020)
Tarif (TTC métropole) Service gratuit + prix appel
Nom du service Service Client Orange
Ce numéro étant un numéro spécial puisque vous passez par un serveur vocal et non un numéro de contact à usage privé entre 2 individus, celui est facturé en hors forfait depuis l'OUTRE MER.
COMMUNICATIONS DEPUIS L’OUTRE-MER
Remarque : Forfait avec option de blocage : pas de communication depuis l’Outre-Mer.
Sous réserve de disposer des services d’accès depuis l’étranger. Les communications émises et reçues depuis l’Outre-Mer sont facturées dans un délai maximum de 3 mois.
APPELS
• Appels émis : décomptés à la seconde après le 1er palier de 30 secondes (hors nos spéciaux).
• Appels reçus : décomptés à la seconde dès la 1ère seconde, vous prenez en charge l’acheminement de l’appel de votre correspondant de la France métropolitaine
vers le territoire d’Outre-Mer visité. L’appelant est facturé au prix habituel d’un appel vers un numéro Bouygues Telecom.
Les communications vers des numéros spéciaux depuis l’Outre-Mer sont facturées au tarif de l’opérateur Outre-Mer majoré de 15%.
Vous pouvez retrouver ces informations en page 29 du guide des tarifs : https://www.bouyguestelecom.fr/tarifs-conditions
Cordialement,
Lise, Bouygues Telecom
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Merci... Pourrais je avoir le montant exact du "tarif de l'opérateur outre-mer" ? Vous conviendrez que c'est très flou...
Tarif de l'opérateur outre-mer + 15% de majoration = 2.76€/mn ???
Bonjour,
Dans les conditions générales, il est mentionné cela : les communications vers des numéros spéciaux depuis l’étranger sont facturées au tarif de l’opérateur étranger majoré de 15%.
Pour connaitre le tarif initial, je vous invite à voir directement avec Orange.
Merci de votre compréhension.
Sébastien, conseiller Bouygues Telecom
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