Bonjour Sonia,

Je vous invite à tenter ces manipulations :

>> Appuyez de manière simultanée sur les boutons « Marche/Arrêt » et « Volume Haut » pendant quelque secondes, jusqu’à l’affichage d’un menu, dans lequel vous devez utiliser les boutons « Volume Haut » et « Volume Bas » pour naviguer.

• Sélectionnez l'option "Reboot system now" et appuyez enfin sur le bouton « Marche/Arrêt » pour valider.

Si besoin : https://www.samsung.com/fr/support/

Vous nous tenez au courant svp?

Merci !
Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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