J'ai recu un sms disant que ma ligne sera active alors que je n'ai toujours pas recu ma carte sim, que fair?
J'ai fait ma comande le 6 octobre a travers votre platform, j'ai recu un sms le 7 que ma comande a ete expedier.
Jai ensuite recu un sms le 11 disant que ma ligne sera active le 11 soir.
Avec tout sa et je nai toujours pas recu ma carte sim!!!!
Je nai pas de numeros de telephone pour appeler le service client vue que je suis nouvelle en france et on ma recomande Bouygues comme etant le service le plus rapide ici!!!
Super decu... svpl aidez moi a resoudre ce probleme
Réponses
Bonjour Rayane,
Je suis là pour vous aider.
Je vous envoie un message privé pour qu'on fasse le point ensemble. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le voyez pas apparaître.
Charlène , Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Je suis vraiment decu la les gars... j'ai toujours pas recus ma sim card ni un retour de Charlene.
Laissez moi savoir si je peut passer prendre cette carte en magasin si cest possible.
Je ne suis pas francaise et je ne vit pas originellement pas ici donc je suis vraiment dans la merde la, je me ballade sans telephone!!!!!!!
Bonjour Rayane,
Je suis désolé de la gêne occasionnée et vous informe que si votre carte SIM n'est toujours pas réceptionnée, vous pouvez vous rendre en agence pour en récupérer une nouvelle.
Je vous informe que lors de votre visite en boutique, il vous sera demandé la somme de 20€ pour l'achat de la carte SIM.
Dès l'activation de celle-ci, vous pourrez revenir vers nous afin que nous procédions à la mise en place d'un avoie de 20€ sur votre prochaine facture, pour le remboursement de votre achat.
Je vous remercie de votre compréhension.
Wilhelmine, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Bonjour,
Merci pour votre reponse.
Si je fait sa est-ce que j'orai le meme numeros?
Et comment est-ce que je reviens vers vous pour avoir mon remboursement des 20 euros?
Bonjour, jai acheter ma carte sim en boutique hier.
Comment doit-je demande mon remboursement ?
Bonjour Rayane ,
Je vous contacte en message privé. On va regarder tout ça ensemble. A tout de suite !
Sibel , Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Bonjour
Moi aussi, on me demande d'activer ma carte sim alors que je ne l'ai pas reçu.
J'ai pas reçu un SMS ok
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Ma nouvelle carte SIM ne fonctionne pas, alors que j'ai reçu un email disant que la ligne avait été activée
Bonjour, Je viens de souscrire un forfait B&You. Ma carte sim est arrivée, elle a été activée selon un email que j'ai reçu et selon ce qui est écrit sur mon espace personnel... -
Bonjour je n'ai pas encore reçu mon mobile encommande mais j'ai reçu un SMS me disant que la ligne est activé pourquoi ?
Commande en cours d'acheminement et je n'ai pas demandé l'activation de la ligneBonjour Morgane, Je prends le relais sur le traitement de votre demande, je constate que vous n'avez pas décoché l'activation automatique de votre carte sim. Elle a donc été... -
Commande carte Sim le 24 oct, j'ai payé, ma puce n'a pas été livrée alors que ça fait 7 jours. Commande n° 576359990.?
Bonjour, Suite à ma commande de carte sim chez vous le 24 octobre 2020, je reçois un mail on me disant d'activer ma ligne car ma carte à été livrée alors que ce n'est pas le...Bonjour Yasser. Navrée pour ce retard de livraison. Je vous invite à contacter mes collègues du suivi de commande et activation au 09 81 66 26 66 pour obtenir de l’aide...
-
-