Peut-on disposer du détail du dépassement de communications métropolitaines
Suite à dépassement 1h21 pour 40,53 € j'aimerai comprendre ce surcoût que je trouve très cher pour des communications métropolitaines uniquement. (vs11€ pour 2h).
Comment disposer du détail des communications correspondantes (date, durée et numéro).
Merci.
Cdlt,
Réponses
Bonjour Celestin,
Je comprends votre étonnement, toutefois, votre forfait 2h 10Go vous est facturé 10.99€ .
Au delà de ce forfait, si vous dépassez votre abonnement, le tarif est de 0.50€ /min
Pour visualiser la facture et son détail, rdv sur votre espace client, rubrique "mes factures" puis téléchargez la facture voulue et faites défiler les pages
Je reste à votre disposition si besoin
Bonne journée
Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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