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Ma facture

changement de prix hors taxe de mon forfait b and you ,

Bonjour , je découvre le changement de prix hors taxe de mon forfait b and you , alors que suivant votre engagement il devait être maintenu à 14,90 TTC sans limitation de temps.Je ne suis pas d'accord sur cette modification intervenue de manière unilatérale et sans motif. Je suis client bouygues depuis des années et souhaite des explications. MERCI

ALAIN
ALAIN

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Réponses

Leila
Leila

Leila

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Equipe

Bonjour Alain,

Je vous rassure, vous pouvez tout naturellement refuser cette proposition.

Pour cela, je vous invite :

  • A vous connecter à votre espace client : https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte
  • Puis aller dans la rubrique « Activités » où vous trouverez la notification « votre offre évolue prochainement, en savoir plus »

Nous restons bien sûr à votre disposition au besoin.

Cordialement.

Leila, conseillère Bouygues Telecom
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