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Bbox

260 de PING, impossible de charger une vidéo alors que c'était parfait les premiers mois, est normale?

Bonjour,
Cela fait maintenant quelques mois fin août je dirais, que j'ai une connexion vraiment pas terrible alors que au début c'était nickel. Impossible de charger une vidéo, un Stream ni même de jouer tranquillement. Je travaille aussi en télétravail et impossible de taffé tranquillement. Sur l'administration de la box je remarque que sa n'a pas changer depuis, j'ai fait une réinitialisation de la box à zéro, mais rien ne fait ! J'en ai marre de payer pour rien, j'ai pris Bouygues pour contrer ce problème la parce que justement je n'avais jamais eu de soucis avec cette opérateur la. Etant moi aussi un ancien technicien LT, des travaux GC on pu être effectué devant chez moi, passage en aérien vers le souterrain, un passage d'un technicien pourrait peut être diagnostique la ligne et voir le soucis en question... Je sais pas mais essayer de faire quelques choses sinon j'aurais pas de choix de voir ailleurs comme d'habitude. Merci d'une réponse....

MOHAMED
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Réponses

MOHAMED
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Je viens de lancer ma PS4, j'ai lancé une parti et mon ping est de 999 SAUF que j'ai lancer un ping sur la PS4 via l'administration de la box, et j'ai un super bon ping (35 pings. Pour moi c'est de l'obsolescence programmé clairement. Je compte aller en magasin cette lundi et je ne paierai plus rien.

MOHAMED
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Réinitialisation de la box faite. Redémarrage fait. Le soucis ne viens pas de chez moi… Mais a l'extérieur...

Gwladys
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Equipe

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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