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Ma facture

Nouveau contrat Sensation 90 facturé "plein pot" et non au tarif promotionnel

Bonjour
Je suis nouveau client Bouygues depuis le 5/10/2020.
J'ai souscrit par téléphone un forfait Sensation 90 avec avantage Smartphone et un forfait BBox Fibre Ultym.
Je reçois une première facture pour le forfait Sensation d'un montant pour le mois à venir (9/10 au 8/11) d'un montant de 48.99 € TTC ce qui correspond au tarif "plein pot"
Normalement ayant souscrit un abonnement BBox en même temps j'aurais dû bénéficier d'un tarif de 26.99€ TTC / mois les 12 premiers mois.
Ca fait une grosse différence, non ?
Et pas de lignes de remise sur cette première facture.

Je ne trouve pas comment faire une réclamation par mail auprès du service client.
Ma relation avec Bouygues Telecom commence plutôt mal.
Salutations
Pascal

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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Réponses

CASSANDRA
CASSANDRA

CASSANDRA

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Bonjour j'ai exatement le meme soucis jai souscrie y a meme pas 1 semaine et jai deja la facture de 46e a la fin du mois alors que sa ne fait pas 1 moi .. et en plus de sa la dame au telephone ma dis que le forfair serai de 26e ..
Et pas de facture a payer a ce mois ..
Si il commence a arnaquer comme sa , sa va aller vite ..
Je narrive pas trouver leur mail pour les contacter

Laurie
Laurie

Laurie

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Equipe

Bonjour Cassandra,

Je vois que vous avez contacté hier notre service client, je me permet donc de clore votre demande.
Nous restons toutefois à votre disposition au besoin.
Cordialement,

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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Leila
Leila

Leila

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Pascal,

Je vois que vous avez eu nos services hier. Je me permet donc de clôturer votre post.
N'hésitez pas si besoin.

Cordialement.

Leila, conseillère Bouygues Telecom
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