Bonjour Cédric,

Votre souci a-t-il été résolu depuis ?

Si nécessaire et suivant le décodeur TV détenu, il est possible de le réinitialiser comme suit : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tv-bbox/service...

Si cela persiste, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
En fonction de la nature de votre panne, il vous sera possible de faire une demande de rappel par notre service technique, sinon nous vous invitons à contacter le 1064 en indiquant « problème technique Bbox » sur notre serveur vocal.

Je reste à votre disposition.
Excellente journée.

Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
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