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Quelle est la procédure de desinstallation du controle parental?

Le contrôle parental s'est réactivé tout seul, je n'ai plus le mot de passe et il bloque toutes les connections internet.
Du coup lorsque je répond à la question secrète il n'envoi pas le mail avec le not de passe.
Pouvez vous me fournir une procédure de désactivation du contrôle parental ou mon mot de passe ?

THOMAS
THOMAS

THOMAS

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Réponses

Elodie
Elodie

Elodie

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Equipe

Bonjour Thomas, je vous envoie un message privé afin de savoir sur quelle ligne est activé le contrôle parental.

Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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THOMAS
THOMAS

THOMAS

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C est sur cette ligne 09******97
Ou tho*******************by@bbox.fr ou encore tho******************oby@gmail.com.

AYMERIC
AYMERIC

AYMERIC

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JIdem, je voudrais désinstaller le contrôle parental sur mon ordi. J'ai perdu le mot de pass administrateur. quand je demande que l'on me l'envoie par mail , on me dit que je vais le recevoir mais rien n'arrive dans aucunes de mes boites mails? HELP

MARC
MARC

MARC

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moi depuis ce matin je n'ai plus acces au panneau d'administration et je ne peux pas desnisntaller le logiciel : runtime error !!
HELP !!!

Xavier
Xavier

Xavier

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Equipe

Bonjour Marc,

Après vérification de votre dossier, je ne vois aucune option contrôle parentale sur votre ligne.

Si le problème est toujours présent, vous pouvez contacter l'assistance technique au 1064 depuis votre mobile (indiquez votre numéro de fixe et "problème technique box" sur le serveur vocal).

Si besoin, vous pouvez utiliser ce lien pour effectuer un diagnostic :

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/internet-bbox/d...

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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