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Ma facture

Comment se fait-il que j'attende toujours qu'un responsable m'appelle depuis des semaines? 2 prelevements injustifiés

Bonjour. J'ai une nouvelle offre depuis le1 septembre
2020 qui n'est toujours pas prise en compte. J'ai pourtant des mais et sms le prouvant. J'ai passé des heures au téléphone, envoyé des réclamations sur toutes vos messageries et me suis déplacée en magasin. Situation toujours pas actualisée sur mon compte et désagréable message "facture impayée" sur mon poste TV et espace client alors que j'ai un crédit de 22 euros. On m'a promis qu'un responsable m'appellerait le 23 ou 24 septembre au plus tard. Que faites-vous? Vous avez vraiment envie de garder vos clients?

PASCALE
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Réponses

Emmanuelle
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Equipe

Bonjour Pascale,

J'ai tenté de vous joindre mais sans succès.

Je garde votre dossier comme je vous l'ai indiqué sur mon message sur votre répondeur.

Bonne journée,
Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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