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Débranchement fibre

Bonjour,

Depuis ce matin 9H je n'ai plus la fibre. J'ai ouvert un incident et on m'a fixé un rdv mercredi dans 4 jours.
Je suis en télétravail et j'ai donc absolument besoin d'une connexion internet. La seule solution qu'on m'a proposé est une connexion 4G alors que le réseau mobile Bouygues ne fonctionne pas chez moi.
En sortant de chez moi, je me suis aperçu qu'une personne était en train d'intervenir dans l'armoire de répartition fibre. Je suis donc allé discuer avec elle. C'est un technicien mandaté par la société Axione qui est chargé de faire le ménage dans les connexions non conforme.
Donc si je n'ai plus de fibre, c'est parceque mon branchement n'était pas conforme.
Le technicien m'a expliqué que mon opérateur serait prévenu et que c'est à lui de refaire un branchement conforme.

Donc une nouvelle fois je n'ai plus d'internet, de TV et de téléphone à cause de l'incompétence du personnel Bouygues.

Je vais encore une fois avoir une proposition de remboursement de quelques euros alors que mon préjudice est beaucoup plus important.

Je ne vous félicite pas.

Cordialement,
Un client Bouygues à nouveau très mécontent

THIERRY
THIERRY

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VÉRONIQUE
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Equipe

Bonjour Thierry

Je suis désolée pour la situation gênante que vous rencontrez et comprends votre mécontentement.

Je vous invite à patienter jusqu'à l'intervention du technicien prévue le 14/10 et refaire un point avec le service technique à ce moment là.

Très bonne fin de journée.

Véronique, Bouygues Telecom
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