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Ma facture

Pourquoi le 3179 est il payant quand on appel depuis la Réunion

Bonjour,

Je suis actuellement en vacances sur l'île de la réunion et j'ai envisagé de changer de numéro pour obtenir un numéro réunionnais avant de me rétracter. Néanmoins j'ai appelé le 3179 à deux reprises lors de mes recherches pour obtenir mon RIO et chaque appel a été facturé 2,759 € sur ma facture du mois. Je pensais que c'était un numéro gratuit et j'ai pourtant appel émis vers La france/l'union européenne/ les DOM en illimité. Quelqu'un pourrait-il m'expliquer ?

Très bonne journée à vous.

ROMAIN
ROMAIN

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Réponses

Elodie
Elodie

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Bonjour Romain, je comprends votre étonnement. Le 3179 n'est pas accessible depuis l'étranger, vous avez réussi à obtenir votre rio en faisant ce numéro ou est- ce que vous êtes tombé sur une voix vocale avec un message d'erreur?

Merci par avance pour votre retour

Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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ROMAIN
ROMAIN

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Bonjour,
Oui j'ai bien reçu mon RIO par oral et un sms de confirmation de la part du 658.

Bonjour Romain,

Je viens de tenter de vous joindre pour faire le point mais sans succès : pouvez-vous nous indiquer toutes vos disponibilités, pour ce jour et les suivants, jusqu'à samedi inclus svp ?

D'avance merci et bonne journée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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ROMAIN
ROMAIN

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Bonjour,
Merci de votre démarche. Je suis disponible aujourd'hui jeudi 15 en fin de journée (17h-20), demain vendredi 16 en début de journée (8h-14h) et samedi 17 toute la journée.
Cordialement.

SÉBASTIEN
SÉBASTIEN

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Bonjour Romain, j'ai validé ce jour une escalade pour comprendre la facturation alors que ce numéro ne pouvait pas être composé depuis l'étranger.
Merci de votre compréhension.

Sébastien, conseiller Bouygues Telecom
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