Bonjour Claire et merci pour votre réponse.

La personne que j'ai eue au numéro que vous m'avez indiqué n'a pas été en mesure de répondre à ma question non plus. La seule solution qui m'a été proposée a été d'annuler la commande et de la repasser au cas où il s'agisse d'un problème informatique, mais le téléphone que j'ai choisi n'est plus disponible, j'ai donc préféré maintenir la commande...

Depuis, l'étape Validation est toutefois passée à Ok et la commande est passée à l'étape Préparation en cours, mais j'ai reçu dans la foulée un email m'informant d'une rupture de stock temporaire. Ces informations me paraissent assez contradictoires et je me demande si la commande me sera tout de même envoyée une fois les stocks approvisionnés ou non?

D'avance merci!
Cordialement,
Laura.

Merci pour votre réponse Émilie, mais apparemment Bouygues n'a pas la même logique que nous, j'ai reçu un mail d'eux qui ont purement et simplement annulé ma commande...
Je me souviens maintenant pourquoi j'ai été cliente téléphonie chez eux pendant 15 ans mais que j'ai fini par les quitter.

Bonsoir
Oui j'ai contacter le service client qui en effet m'ont dit que ma commande étais déjà prête et qu'ils attendaient le passage du transporteur pour pouvoir l'expédier .