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Mon téléphone

Pourquoi imposer une augmentation de 3 euros sur une ligne fixe pour des appels illimités sur mobiles ?

Bonjour

J'ai une augmentation depuis le mois de septembre de mon forfait de ligne fixe de 3 euros supplémentaires par mois.

Pourquoi ne pas m'avoir demandé si je souhaitais ou non cette option comme pour d'autres clients?

Je n'utilise pas mon fixe mais on m'impose des appels illimités sur les mobiles alors que cela ne me sert absolument à rien!

Sommes nous tous logés à la même enseigne par rapport à cette injustice ?

Merci

LISA
LISA

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Réponses

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient

Bouygues Telecom s’engage en effet à offrir la meilleure qualité de service possible, et cette promesse passe par le développement de son réseau fixe et mobile en continu, notamment dans le déploiement de la Fibre et la couverture de l’ensemble du territoire en 4G pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

CAROLE
CAROLE

CAROLE

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C'est la deuxième fois que cela se produit, d'abord sur le mobile, puis sur le fixe.
Bouygues ne s'engage pas à donner le meilleur comme vous dites mais à abuser ses clients.
Je viens de souscrire à SFR, j'en ai plus qu'assez de cette malhonnêteté