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le passage le 27/11 de mon forfait à 19€99 à la même chose + appels vers mobile (22€99) est-il imposé par Bouygues ?

Puis-je conserver mon forfait actuel à 19€99, donc sans appels illimités vers mobile, pour le dire autrement ?

CHRISTOPHE
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Gwladys
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Equipe

Bonjour,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient

Bouygues Telecom s’engage en effet à offrir la meilleure qualité de service possible, et cette promesse passe par le développement de son réseau fixe et mobile en continu, notamment dans le déploiement de la Fibre et la couverture de l’ensemble du territoire en 4G pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

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ma question est simple et appelle une réponse simple : puis-je conserver mon forfait actuel oui ou non ?

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Equipe

Bonjour Christophe, cette évolution n'est refusable, vous ne pouvez pas conserver votre ancienne offre et son tarif.

Thierry, Bouygues Telecom
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Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
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